Köp- & leveransvillkor

Dessa köp- och leveransvillkor gäller när du som konsument (privatperson) gör en beställning via webbplatsen hemkultur.com. Villkoren reglerar bland annat hur beställning går till, våra åtaganden gentemot dig som kund samt dina rättigheter enligt lag. Genom att genomföra ett köp hos oss bekräftar du att du har tagit del av och godkänt dessa villkor i sin helhet.

1. Avtalet

Ett köpeavtal mellan dig och oss anses ingått i det ögonblick du som kund genomfört din beställning och fått din order bekräftad via e-post. Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen för framtida bruk. Vid eventuella felaktigheter i beställningen ska du snarast kontakta oss.

2. Beställning

Beställning görs enklast via vår webbplats. Du som kund ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid beställningstillfället är korrekta och fullständiga. Vi förbehåller oss rätten att inte fullfölja en beställning om uppenbara fel eller misstag förekommit, exempelvis vid felaktig prissättning eller tekniska fel i systemet.

3. Priser

Samtliga priser som anges på webbplatsen är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Vi reserverar oss dock för eventuella prisförändringar till följd av ändrade skatter, avgifter eller fel i prissättning.

4. Betalning

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i samband med köpet. Betalningen hanteras av externa betaltjänstleverantörer, vilket innebär att vi inte lagrar några känsliga betalningsuppgifter som kortnummer eller kontouppgifter. Betalningen dras först när varan skickas, om inget annat anges.

5. Leverans

Leverans sker till den adress som du uppgivit i samband med beställningen. Vi ansvarar för att din order packas och hanteras med omsorg fram till dess att den överlämnas till transportör. Vid leverans ansvarar transportören för att produkten levereras i enlighet med gällande leveransvillkor. Du som kund uppmanas att alltid kontrollera att leveransen är hel och fullständig vid mottagandet.

6. Frakt

Fraktkostnad tillkommer och anges tydligt i kassan innan köpet slutförs. Vi samarbetar med olika transportörer för att kunna erbjuda en smidig och säker leverans. Vid förseningar från transportörens sida håller vi dig som kund informerad i den mån vi har möjlighet.

7. Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du, eller en av dig utsedd representant, mottagit varan. Ångerrätten gäller inte på varor som av hygieniska skäl eller andra undantag enligt lag inte kan återlämnas. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss detta och därefter returnera varan inom skälig tid.

Varan ska vid return vara i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning. Du står själv för returkostnaden samt ansvarar för att varan kommer fram till oss i gott skick.

8. Reklamation & garanti

Vi står enligt konsumentköplagen för fel i varan som funnits vid leveranstillfället. Upptäcker du ett fel ska du så snart som möjligt efter upptäckten kontakta oss med en reklamation. Vi ber dig då beskriva felet samt bifoga bilder eller annan dokumentation som underlättar hanteringen.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter varan enligt gällande lagstiftning. Eventuella garantier som medföljer specifika produkter regleras i tillämpliga fall av tillverkarens garantivillkor.

9. Skadad vara

Om din vara skadats under transporten är det viktigt att du snarast möjligt, och senast inom skälig tid från mottagandet, anmäler detta till oss och till transportören. Spara alltid emballage och originalförpackning vid skada, då detta kan behövas för skadehantering.

10. Force majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller utebliven leverans som orsakats av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom exempelvis krig, naturkatastrofer, pandemier, strejker, blockader, brand eller ingripanden från myndighet.

11. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och vår integritetspolicy. Uppgifterna används främst för att hantera din beställning och fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund.

12. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i dessa köp- och leveransvillkor. Ändringar publiceras på denna sida och gäller för beställningar som görs efter publiceringsdatum.

13. Tvist & tillämplig lag

Tvist i anslutning till dessa villkor eller våra tjänster ska i första hand lösas i samförstånd. Om förlikning inte kan nås gäller svensk lag och tvisten avgörs av allmän domstol, om inte annat följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.